Gestion efficace des appels téléphoniques : à qui confier la tâche ?

La réception des appels téléphoniques joue un rôle très important quant à la relation patient/médecin. Il incombe alors au médecin de donner une bonne image de son cabinet et veiller à ce que ses patients soient satisfaits de ses services ? Comment répondre aux appels téléphoniques, réduire les attentes, garder sa bonne humeur au téléphone ?  Suffit-il d’avoir une secrétaire au cabinet ? Existe-il d’autres alternatives ? (suite…)

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