Qu’est ce que l’accueil téléphonique externe ?
L’accueil téléphonique, au même titre que l’accueil de personne à personne, constitue souvent le premier contact d’un client actuel ou potentiel, d’un partenaire ou d’un fournisseur avec l’entreprise ou le professionnel sollicité. C’est l’outil inhérent à la transmission des valeurs de celle-ci en indiquant l’importance que l’on accorde à l’’image du cabinet médical, clinique, hôpital…et à l’organisation du travail. En effet, le choix d’une permanence téléphonique externe est un gage de rigueur qui ne pardonne ni les impairs ni les hésitations, garantissant à l’interlocuteur une réponse rapide et claire. (suite…)