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Comment mettre en place un secrétariat téléphonique à distance?

Les professionnels de santé quel que soit leur lieu d’exercice hôpitaux, cliniques, résidences médicalisées, cabinets auront à choisir entre l’externalisation des appels ou le standard en interne. Le recours à une permanence téléphonique est une solution idéale pour améliorer ses services et faciliter la prise de rendez-vous médicaux et ipso facto l’accès au soin pour les patients. Mais avant de s’engager que faut-il faire pour réussir la mise en place de sa permanence téléphonique ? (suite…)

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Qu’est ce que l’accueil téléphonique externe ?

L’accueil téléphonique, au même titre que l’accueil de personne à personne, constitue souvent le premier contact d’un client actuel ou potentiel, d’un partenaire ou d’un fournisseur avec l’entreprise ou le professionnel sollicité. C’est l’outil inhérent à la transmission des valeurs de celle-ci en indiquant l’importance que l’on accorde à l’’image du cabinet médical, clinique, hôpital…et à l’organisation du travail. En effet, le choix d’une permanence téléphonique externe est un gage de rigueur qui ne pardonne ni les impairs ni les hésitations, garantissant à l’interlocuteur une réponse rapide et claire. (suite…)

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