Dans le cadre de l’amélioration de votre service d’accueil téléphonique médical, vous aurez le choix entre deux, l’une est interne avec un équipement présent physiquement dans vos locaux professionnels et l’autre est une solution externalisée et dont le standard de téléphone de l’entreprise est hébergé chez le prestataire de votre choix. (suite…)
Les professionnels de santé quel que soit leur lieu d’exercice hôpitaux, cliniques, résidences médicalisées, cabinets auront à choisir entre l’externalisation des appels ou le standard en interne. Le recours à une permanence téléphonique est une solution idéale pour améliorer ses services et faciliter la prise de rendez-vous médicaux et ipso facto l’accès au soin pour les patients. Mais avant de s’engager que faut-il faire pour réussir la mise en place de sa permanence téléphonique ? (suite…)
L’accueil téléphonique, au même titre que l’accueil de personne à personne, constitue souvent le premier contact d’un client actuel ou potentiel, d’un partenaire ou d’un fournisseur avec l’entreprise ou le professionnel sollicité. C’est l’outil inhérent à la transmission des valeurs de celle-ci en indiquant l’importance que l’on accorde à l’’image du cabinet médical, clinique, hôpital…et à l’organisation du travail. En effet, le choix d’une permanence téléphonique externe est un gage de rigueur qui ne pardonne ni les impairs ni les hésitations, garantissant à l’interlocuteur une réponse rapide et claire. (suite…)